Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 32wi1

Trang này trình bày những điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 32wi1, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
32wi1 Điều khoản và quyền của bạn trên 32wi1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 32wi1, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp luật và xóa theo yêu cầu của bạn khi đủ điều kiện.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat và chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại điều khoản, khiếu nại về tài khoản, hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản suốt ngày. Phù hợp cho vấn đề cần phản hồi nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 32wi1. Dùng kênh này khi bạn cần lưu bằng chứng hoặc gửi tài liệu đính kèm liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 32wi1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và bạn cần tự xác nhận điều kiện trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo đúng thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Số ví và thông tin giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý giao dịch.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc mục hỗ trợ tài khoản, kèm mô tả cụ thể và thời gian xảy ra. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn dùng điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.