Tham khảo

Quy định sử dụng tại 32wi1

Trước khi mở tài khoản và đặt cược tại 32wi1, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
32wi1 Quy định sử dụng tại 32wi1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 32wi1 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch — từ lúc bạn nhập mã xác nhận MoMo đến khi tiền về ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh OTP hoặc xác nhận qua ứng dụng. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch lỗi qua ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và bạn sẽ nhận phản hồi từ nhân viên thực sự, không phải phản hồi tự động.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình hoặc trên ứng dụng di động. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi chi tiết và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn tham chiếu về sau.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ Trợ, chọn danh mục Điều Khoản & Chính Sách rồi gửi yêu cầu. Cách này giúp chúng tôi xác minh tài khoản nhanh hơn và xử lý đúng trường hợp của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ — chúng tôi giải đáp bằng tiếng Việt và không mất phí.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt Nam, với điều kiện việc sử dụng tuân thủ pháp luật địa phương và dịch vụ được phép hoạt động tại vùng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bước xác minh đảm bảo tiền rút về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn, ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví đã đăng ký.

Các điều khoản cốt lõi về tài khoản, thanh toán và bảo mật áp dụng đồng nhất. Một số quyền lợi bổ sung theo cấp tài khoản được nêu riêng trong mục chính sách ưu đãi.